New Outlook problemen

Een nieuw probleem met New Outlook

Dit moet de slechtste tot nu toe zijn, omdat het hen echte klanten kost en deadlines voor leveranciers missen.

Op de een of andere manier is een gebruiker langs ons geslopen en gebruikt New Outlook. Er kwam een rapport binnen dat de eerste keer dat hij iemand nieuw e-mailt, het mislukt. De 2e keer of een antwoord, het werkt.

Blijkt ja, dat is een ding. En het mislukt "stil", dus geen outbox-invoer, verzonden item of berichttrace. Ik denk dat ze op alle 3 de plaatsen verschijnen als successen, maar het wordt nooit echt verzonden. Of het toont lokaal maar niet in Trace. Ik weet het niet meer. Hier is AI's versie van wat er gebeurt, want ik heb het te druk om vandaag mijn eigen samenvatting op te schrijven.





Automatisch aanvullende invoergeneratie: wanneer een gebruiker een gloednieuw adres typt in het veld To:, maken standaard e-mailclients een tijdelijke "Suggesteleerde contactpersoon" of cache-vermelding. Als een ontvanger in New Outlook niet in Exchange/Outlook Contacts of de Auto-Complete-cache staat, valt de eerste inzending af en toe uit de wachtrij tijdens de overdracht van het achtergrondsynchronisatietoken tussen de client en Exchange Online.



"Silent Failure": Omdat New Outlook werkt als een web-app-wrapper (OWA-interface), maakt het geen gebruik van een traditionele offline Outbox zoals Classic Outlook (gebaseerd op .pst/.ost). E-mails worden onmiddellijk weergegeven als verzonden in de gebruikersinterface, maar als de back-end overdracht mislukt, mislukt de validatie op een niet-geverifieerd/niet-gecached adres, laat Exchange het bericht vallen zonder een Non-Delivery Report (NDR) terug te genereren naar de client.



Waarom de 2e e-mail werkt: op het moment dat de eerste e-mail wordt gestart, schrijft Microsoft 365 automatisch het e-mailadres van die ontvanger naar de voorgestelde contacten / automatisch aanvullen cache van de gebruiker. Tegen de tijd dat de gebruiker de 2e e-mail of een antwoord verzendt, herkent het systeem het adres als een bestaand object in zijn profiel, waardoor normale doorvoer mogelijk is.

Er is trouwens geen oplossing behalve "Installeer Outlook opnieuw, wis de cache van app-gegevens, duimen, enz."
Mijn oplossing:





verwijder het



Outlook Classic instellen





Dit is inderdaad een kritiek en frustrerend probleem dat de laatste tijd vaker opduikt in New Outlook (de OWA-wrapper). Omdat New Outlook volledig leunt op cloud-synchronisatie in plaats van een lokale database (.ost-bestand), zorgt deze specifieke timing-fout (race condition) tussen de interface en de Exchange-backend ervoor dat e-mails simpelweg verdwijnen zonder NDR (Non-Delivery Report).

Hier zijn de directe stappen en workarounds om dit probleem direct op te lossen en verdere schade te voorkomen:

1. Directe Workaround voor de Gebruiker

Zolang de gebruiker New Outlook blijft gebruiken, kan het probleem worden omzeild door te zorgen dat het adres vóór het verzenden al bekend is in het systeem:





Gebruik de Tab- of Enter-toets: Typ het volledige e-mailadres en druk direct op Tab of Enter zodat het adres verandert in een afgeronde "badge" (token) in het To-veld. Wacht een paar seconden voordat u op verzenden drukt.



Handmatig opslaan: Voeg het nieuwe e-mailadres eerst toe als contactpersoon in de Contacten-app van Outlook voordat de eerste e-mail wordt opgesteld.

2. De Definitieve Oplossing: Terug naar Klassiek Outlook

De meest betrouwbare oplossing om misgelopen deadlines en verloren klanten te voorkomen, is de gebruiker direct dwingen terug te keren naar Classic Outlook.





Schuif de schakelaar "Nieuw Outlook" rechtsboven in het scherm om naar Uit.



Als de schakelaar ontbreekt, kan Klassiek Outlook worden gestart via het Windows Startmenu (zoek naar "Outlook" met het traditionele pictogram, niet het pictogram met de "New" vlag).

3. Voorkomen dat andere gebruikers overstappen (IT-beheer)

Om te zorgen dat er niet meer gebruikers per ongeluk overstappen naar New Outlook, kunt u dit centraal blokkeren via Exchange Online PowerShell.

Gebruik het volgende commando om New Outlook te deactiveren voor de specifieke gebruiker of de gehele organisatie:

powershell

# Voor één specifieke gebruiker:
Set-CASMailbox -Identity "gebruiker@domein.nl" -OneWinACHookEnabled $false

# Voor de hele organisatie (nieuwe en bestaande mailboxen):
Get-Mailbox -ResultSize Unlimited | Set-CASMailbox -OneWinACHookEnabled $false


Wees voorzichtig met code.

Let op: Het kan tot 24 uur duren voordat deze wijziging in de cloud volledig actief is voor alle gebruikers.

Om dit direct voor je op te lossen, laat me weten: